Na Garage Store, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, criamos esta política de trocas e devoluções de forma clara, levando em consideração a natureza dos nossos produtos, que em sua maioria são itens únicos, colecionáveis, vintage e usados.
Todos os produtos possuem descrição detalhada e fotos reais, evidenciando o estado de conservação e possíveis marcas do tempo.
Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição e analise todas as imagens antes de concluir a compra.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente das condições do produto.
Em caso de qualquer dúvida antes da compra, o cliente pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento. Teremos prazer em esclarecer informações, enviar fotos adicionais e até vídeos do produto, quando necessário, para garantir total segurança na decisão de compra.
Não realizamos trocas por arrependimento, escolha incorreta ou preferência pessoal, pois trabalhamos majoritariamente com peças únicas.
Trocas poderão ser analisadas somente em casos de defeito não informado na descrição.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:
O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado;
Não apresente sinais de uso além dos já descritos;
Esteja acompanhado de todos os itens que o compõem.
⚠️ Importante: produtos que apresentarem sinais de uso adicional ou danos após o recebimento poderão ter a devolução recusada.
Caso o produto recebido:
Apresente defeito não descrito, ou
Seja diferente do anunciado,
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos para análise.
Após avaliação:
Poderá ser realizada a devolução com reembolso integral, ou
Outra solução acordada entre as partes, conforme disponibilidade.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
👉 Atendimento via WhatsApp ou e-mail disponível na página de Contato.
A Garage Store nasceu da paixão por histórias, memórias e objetos que atravessam gerações. Nosso compromisso é oferecer uma experiência honesta, segura e transparente em cada compra.
